Liefer- und Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: 3. August 2024

Willkommen bei MoneyWise („wir“, „uns“, „unser“). Diese Liefer- und Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Lieferung und Rückgabe von Produkten, die über unsere Website gekauft wurden.

Lieferbedingungen

1. Versandoptionen

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um deinen Anforderungen gerecht zu werden:

• Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen.
• Expressversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
• Versand am nächsten Tag: Verfügbar für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, für eine Lieferung am nächsten Werktag.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf der ausgewählten Versandmethode und dem Zielort der Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versendet.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald deine Bestellung versendet wurde.

4. Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Bitte beachte, dass internationale Bestellungen zusätzlichen Steuern, Zöllen und Gebühren unterliegen können, die vom Zielland erhoben werden.

Rückgabebedingungen

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
• Körperpflegeartikel (z. B. Hautpflege, Kosmetik)
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Geschenkkarten

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolge bitte diese Schritte:

1. Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter help@example.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du eine Rücksendenummer und Anweisungen zum Versand des Artikels an uns.
3. Verpacke den Artikel sicher und füge die Rücksendenummer dem Paket bei.
4. Sende den Artikel an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend unter help@example.com mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kontaktiere uns

Wenn du Fragen oder Bedenken zu unserer Liefer- und Rückgaberichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter help@example.com.